コミュニケーション不全勃発?認知バイアスの特徴


認知バイアスに陥りやすい人の特徴とは?

:上司(自分の経験則が絶対)

:部下(論理的な案を提案中)


の性格レーダーチャート


①白黒思考

物事を「敵か味方か」「成功か失敗か」の0か100かでしか判断できない。中間やグレーゾーン(複雑性)を許容できない。

②確証バイアス

自分の意見に合う情報だけを集め、SNS等のアルゴリズムに強化された偏った正義感を絶対視する。反対意見を「悪」とみなす。

③他責的帰属

自分の失敗は「環境のせい」、他人の失敗は「その人の能力や性格のせい」と決めつける。自分は常に被害者側だと認識する。

④現状維持バイアス

新しい提案や変化を「リスク」と過大評価し、過去の成功体験や現状にしがみつく。論理的な改善案でも感情的に拒絶する。

⑤レッテル貼り

一つのミスや属性(学歴、世代、性別など)だけで、その人の全人格や能力を否定的に評価する。「これだから〇〇世代は」が口癖。


①白黒思考
10
②確証バイアス
9
③他責的帰属
9
④現状維持バイアス
8
⑤レッテル貼り
8

先日お話しした新しい管理ツールの件ですが、導入すれば作業時間が月20時間は削減できるという試算が出ました。資料を確認いただけますか?

いや、見る必要ないよ。どうせ新しいツールなんてトラブルが増えるだけだ(現状維持バイアス)。 俺がネットで見た記事でも『DXは失敗する』って書いてあったしな(確証バイアス:否定的な情報だけを信じる)。

その記事は大規模システムの例かと思います。今回は小規模な導入ですし、他社での成功事例も多くあります。まずは無料トライアルだけでも……

これだから最近の若いのは(レッテル貼り)。 すぐ楽をしようとするよな。汗水たらして手作業で覚えることこそが仕事の基本なんだよ。ツールに頼るなんて手抜きだ(精神論へのすり替え)。

手抜きではなく、単純作業を自動化して、企画などの付加価値の高い仕事に時間を割きたいんです。

出たよ、理屈っぽい。いいか、仕事ってのは『やる気があるか、ないか』のどっちかだ(白黒思考)。つべこべ言わずに今のやり方を守れないなら、お前にはやる気がないってことだろ?

やる気はあります。ただ、今のフローだとミスが起きやすい仕組みになっているので、それを改善したいという提案です。

はあ? ミスが起きるのは仕組みのせいじゃない、お前の注意力が散漫だからだろ(根本的な帰属の誤り:環境要因を無視し、個人の資質を責める)。 俺が若い頃はそんなミスしなかったぞ。人のせいにするな。

……わかりました。では、今のマニュアル通りに進めます。



自分自身を客観視して違和感を大切に。


投稿日: 2025年12月31日 - 更新日: 2025年12月31日