:上司(自分の経験則が絶対)
:部下(論理的な案を提案中)
物事を「敵か味方か」「成功か失敗か」の0か100かでしか判断できない。中間やグレーゾーン(複雑性)を許容できない。
自分の意見に合う情報だけを集め、SNS等のアルゴリズムに強化された偏った正義感を絶対視する。反対意見を「悪」とみなす。
自分の失敗は「環境のせい」、他人の失敗は「その人の能力や性格のせい」と決めつける。自分は常に被害者側だと認識する。
新しい提案や変化を「リスク」と過大評価し、過去の成功体験や現状にしがみつく。論理的な改善案でも感情的に拒絶する。
一つのミスや属性(学歴、世代、性別など)だけで、その人の全人格や能力を否定的に評価する。「これだから〇〇世代は」が口癖。
部下が、業務効率化のために新しいデジタルツールの導入を提案したが、上司(バイアスが強い人物)がそれを却下しようとしている場面。
先日お話しした新しい管理ツールの件ですが、導入すれば作業時間が月20時間は削減できるという試算が出ました。資料を確認いただけますか?
いや、見る必要ないよ。どうせ新しいツールなんてトラブルが増えるだけだ(現状維持バイアス)。 俺がネットで見た記事でも『DXは失敗する』って書いてあったしな(確証バイアス:否定的な情報だけを信じる)。
その記事は大規模システムの例かと思います。今回は小規模な導入ですし、他社での成功事例も多くあります。まずは無料トライアルだけでも……
これだから最近の若いのは(レッテル貼り)。 すぐ楽をしようとするよな。汗水たらして手作業で覚えることこそが仕事の基本なんだよ。ツールに頼るなんて手抜きだ(精神論へのすり替え)。
手抜きではなく、単純作業を自動化して、企画などの付加価値の高い仕事に時間を割きたいんです。
出たよ、理屈っぽい。いいか、仕事ってのは『やる気があるか、ないか』のどっちかだ(白黒思考)。つべこべ言わずに今のやり方を守れないなら、お前にはやる気がないってことだろ?
やる気はあります。ただ、今のフローだとミスが起きやすい仕組みになっているので、それを改善したいという提案です。
はあ? ミスが起きるのは仕組みのせいじゃない、お前の注意力が散漫だからだろ(根本的な帰属の誤り:環境要因を無視し、個人の資質を責める)。 俺が若い頃はそんなミスしなかったぞ。人のせいにするな。
……わかりました。では、今のマニュアル通りに進めます。
脳はエネルギー消費を抑えるため、「ヒューリスティクス(Heuristics)」(経験則や直感に基づく近道)を多用します。
認知バイアスは、このヒューリスティクスが誤作動した結果です。複雑な計算や多角的な検証を避け、早く結論を出そうとするためにバイアスが発生します。
現代社会の情報量は爆発的に増加しています。脳はすべてを処理できないため、既存の知識や信念に合う情報だけを無意識に選び取ることで、処理を簡略化します。
自身の思考プロセスを見直してバイアスが掛かっていないか確認し、重要な意思決定の場面で論理的思考を意図的に起動することができるように注意していきたいところです。
自分自身を客観視して違和感を大切に。
投稿日: 2025年12月31日 - 更新日: 2025年12月31日